| Um die Telefonie-Dienste der David Information Server Engine einsetzen zu können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein: Telefonanschluss
Für die Nutzung der Telefonie-Dienste müssen Sie über einen oder mehrere ISDN-Anschlüsse sowie über eine geeignet ausgestattete Telefonanlage verfügen.Die Supplementary Service ECT sind nur an einem Teilnehmeranschluss (Mehrgeräteanschluß) definiert.
Somit ist ECT an einem Anlagenanschluß nicht möglich. Kommunikationshardware
Die Telefonanlage muss auf dem verwendeten S0-Bus das Vermitteln per »ECT-Connect «unterstützen. Dies ist gewährleistet, wenn die TK-Anlage die »Supplementary Services« nach ETSI-Standard unterstützt. Gleiches gilt für den CAPI-Treiber der eingesetzten ISDN-Karte, der ebenfalls ein ECT-Connect unterstützen muss. Außerdem sollte die Telefonanlage über die Fähigkeit verfügen, ursprünglich gewählte Durchwahlnummern (MSN) über die ISDN-Karte an DvISE zu übergeben, um diese Informationen für die interne Verteilung nutzen zu können. DvISE Ports
Mindestens einer der installierten ISDN-Ports muss für den Dienst »ECT« eingerichtet sein. Die aktivierten Dienste eines Ports können in der DvISE Port-Konfiguration am Server überprüft und ggf. geändert werden. Ist bei keinem der Ports der ECT-Dienst aktiviert, können die Telefonie-Dienste nicht genutzt werden. Tobit InfoCenter
An jeder Arbeitsstation, über welche die Telefonie-Dienste genutzt werden sollen, muss in der Konfiguration des Tobit InfoCenters unterhalb von »Optionen -> Einstellungen -> Benutzerprofil« die Nummer des lokalen Telefonanschlusses, vorangestellt ein »*«, (um eine Amtsholung für diese interne Nummer zu unterbinden), angegeben werden (Beispiel *123). Mit dieserNummer wird bei Nutzung der Telefonie Dienste standardmäßig verbunden. Script
Über sogenannte Scripts wird das Verhalten des Systems bei ein- oder ausgehenden Anrufen bestimmt. Abhängig von dem verwendeten Script werden unterschiedliche Funktionen ausgeführt. Das Standard-Script, das direkt nach der DvISE-Installation aktiv ist, bietet Funktionen für die meisten Einsatzzwecke. Dieses Script trägt den Namen TLD .DCC und befindet sichim Verzeichnis »DAVID\TLD\COMMON« auf dem DvISE Server. Die Anpassung an persönliche Anforderungen geschieht im Allgemeinen über das Tobit InfoCenter. Hierzu existieren z.B. bestimmte Archives unterhalb von »Archive - System - DvISE - Datenbank«. Hinweis
Beachten Sie hierzu den folgenden KnowledgeBase Artikel: |
