Q-100.172

CTI Vorraussetzungen

Frage
Problem	Was muss hardwareseitig unterstützt werden, um CTI nutzen zu können ?
Produkt	TLD (allgemein)
Priorität	keine
Effekt	harmlos
Datum	7.06.2002

Antwort

Telefon Anlage und ISDN Controller Folgende Vorraussetzungen müssen Sie sicherstellen: Um unter David die CTI Dienste nutzen zu können, müssen Sie die Verbindung des David Servers mit dem Telefonnetz über eine CAPI 2.0 basierende ISDN-Karte realisieren. Darüber hinaus muss diese Karte, ebenso wie die eingesetzte Telefonanlage, den ETSI "Supplementary Services" unterstützen. Bei diesem Dienst wird die sogenannte Explicit Call Transfer (ECT) Funktion genutzt. Hinweis: Wenn Sie eine Brooktrout-Karte einsetzen, die Merkmale des ISDN auch im analogen Telefonnetz zur Verfügung stellt, so können bestimmte CTI-Funktionen auch mit dieser Karte genutzt werden. Derzeit ist dieses nur mit den analogen Karten möglich, die ISDN Version der TR114 unterstützt noch nicht ECT Funktionen. Lesen Sie in diesem Fall bitte die entsprechenden Hinweise in der Dokumentation dieser Karte.

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