Q-101.779
Faxe werden ohne Inhalt über den FaxWare Druckertreiber gedruckt
| Frage | |
| Problem | Faxe werden über den Druckertreiber aus Word heraus versendet. Diese haben aber keinen Inhalt, es ist nur der Header zu sehen und im Fehlerprotokoll erscheint die Fehlermeldung:
Expected image not found or invalid. |
| Produkt | David.InfoCenter |
| Priorität | normal |
| Effekt | normal |
| Datum | 11.11.2003 |
| Antwort |
| Der FaxWare Druckertreiber generiert beim Ausdruck eine Tiff-Datei mit der Endung .001, in welcher der Inhalt des Faxes hinterlegt ist und die .JOB Datei, wo die Steuerbefehle hinterlegt sind. Durch diese Job-Datei wird unter anderem auch der Header definiert. Diese Dateien werden im Verzeichnis »DAVID\APPS\FAXWARE\OUT\API« hinterlegt. Hier ein Beispiel für eine Steuerdatei:
@@;DOCNAME Microsoft Word - Document1 Wenn Sie beim Faxversand über den Tobit FaxWare-Druckertreiber lediglich der Header und nicht das eigentliche Fax angezeigt wird und im Fehlerprotokoll erscheint die Fehlermeldung: "Expected image not found or invalid" erscheint, ist in der Regel der Pfad zur Apigrafik nicht richtig. Dieser muss in UNC-Schreibweise hinterlegt sein und auf das Verzeichnis »DAVID\APPS\FAXWARE\OUT\API« verweisen. Um diesen Pfad zu korrigieren begeben Sie sich in die Druckerkonfiguration ihres Tobit FaxWare-Druckers an der jeweiligen Workstation. Über »Start -> Einstellungen -> Drucker -> Tobit FaxWare -> Eigenschaften -> Anschlüsse -> FaxWare Service Layer -> Konfigurieren -> APIPath« können Sie den Pfad zum OUT\API-Verzeichnis einsehen. Dieser muss wie folgt hinterlegt sein:
NT/2000/XP= \\SERVER\DAVID\APPS\FAXWARE\OUT\API\ Ist dieser Pfad als Laufwerksmapping definiert, muss er abgeändert werden. |