Q-102.690

Interner eMail-Versand und Gruppenadressen

Frage
Problem Bei einer DvISE Installation haben mehrere User in der Benutzerkonfiguration die gleiche eMail Adresse (z.B. »versicherungen@firma.de«). Weiterhin wurde das System so konfiguriert, dass externe eMails direkt in das Unverteilt-Archive geroutet werden und von da aus zu den einzelnen Benutzern weiterverteilt werden.

Wird nun von einem User mit der Absendekennung »versicherungen@firma.de« versucht, eine interne eMail an »versicherungen@firma.de« zu senden, so gelangt diese nicht in das Unverteilt-Archive, sondern wird einem Benutzer zugeordnet.

Diese soll jedoch - wie die externen Nachrichten auch - allen Benutzern zugeordnet werden.

Produkt David
Priorität normal
Effekt harmlos
Datum 3.12.2002

Antwort
Beim internen Nachrichtenempfang werden Übereinstimmungen zum Verteilen grundsätzlich in folgender Reihenfolge (im DvISE Service Layer bzw. DvISE Service Layer) gesucht:
  1. Benutzerkonfiguration
  2. Identifizierungsliste
  3. Verteilregeln
  4. Verteilvorgaben
Daher wird wie im Beispiel die Nachricht einem oder dem ersten Benutzer zugewiesen.

Sofern Sie mit dem Unverteilt-Archive arbeiten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Entfernen Sie in der Benutzerkonfiguration die Adressen »versicherungen@firma.de«
  • Stellen Sie sicher, dass im DvISE Service Layer bzw. DvISE Administrator unter »Konfiguration -> System -> Domain« der Domain-Name eingetragen ist: in diesem Fall »firma.de«
  • Hinterlegen Sie im DvISE Server Verzeichnis »DAVID\APPS\FAXWARE\RESOURCE\INCLUDE« eine Include-Datei und fügen Sie den DvISE Befehl @@von versicherungen@firma.de@@ ein
  • Hinterlegen Sie diese Include-Datei bei den entsprechenden Benutzern in der Benutzerkonfiguration
Wird nun versucht, intern eine Nachricht an »versicherungen@firma.de« zu senden, so verteilt der DvISE Service Layer nicht mehr direkt an einen Benutzer, da er keine Übereinstimmung mehr findet, sondern er verteilt in das Unverteilt-Archive, da er die Adresse nicht zuordnen kann.

Grundlegend wird die gewünschte Funktionsweise mit Gruppenarchiven realisiert, die Sammeleingänge beinhalten, auf denen die einzelnen User Zugriff haben.