Q-100.438

Neuinstallation des Rendering Agent nach Checklistenprüfung

Frage
Problem Trotz erfolgreicher Kontrolle der Checkliste zum Rendering Agent im KnowledgeBase Artikel Q-100.068, kann dieser weiterhin nicht genutzt werden.
Produkt Connector to MS Exchange 5.5 for DvISE
Priorität dringend
Effekt normal
Datum 24.02.2004

Antwort
Hier empfiehlt es sich, dass Sie den Rendering Agent neu installieren. Allerdings sollten Sie diesen zunächst manuell deinstallieren. Folgendes müssen Sie diesbezüglich ausführen:
  1. Über das TrayIcon wählen Sie die Option »CLOSE« aus, um den Rendering Agent zu beenden.
  2. Die Verknüpfungen »Start -> Programme -> DvISE Rendering Agent« und »Autostart -> DvISE Rendering Agent« können Sie unter Windows einfach löschen oder über »Start -> Einstellungen -> Taskleiste und Startmenü« entfernen.
  3. Die Datei RSTRIZE.EXE entfernen Sie dann auf der Workstation, auf dem die Installation ausgeführt worden ist, aus dem Verzeichnis »WINNT\SYSTEM32«.
  4. Zuletzt löschen Sie in der Registry den Eintrag »HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TOBIT\RASTERIZER«.
Ist der Rendering Agent deinstalliert worden, können Sie diesen wieder aus dem Verzeichnis »Programme\DvISE Connector\Renderer« installieren. Beachten Sie, das die Applikationen, mit denen die Daten gerendert werden sollen, installiert sind.