Q-104.699

Darstellungsprobleme von eMails im Format UTF8 oder anderen speziellen Formaten

Frage
Problem eMails werden im MIME-Format von einem Exchange-System empfangen, welche im Tobit InfoCenter PC als unleserliche eMail bestehend aus einer Menge von Buchstaben und Steuerzeichen erscheint.
Wenn man diese eMail im Tobit InfoCenter PC öffnet und dann über »Datei -> Speichern« als HTML-Dokument abspeichert, ist diese eMail z.B. mit Word eiwandfrei lesbar.
Produkt David
Priorität normal
Effekt normal
Datum 2.04.2003

Antwort
Das von Ihnen geschilderte Problem und die denoch durch Exportierung erfolgreiche Darstellung lässt darauf schließen, dass die Nachricht bereits beim Empfang durch David in der entsprechenden Ansicht vorlag.

In Absprache mit dem Sender lassen Sie sich eine Testnachricht zukommen (einmal vom Sendesystem UTF-8 und einmal UTF-7 codiert) und prüfen Sie jeweils die Ansicht in Ihrem Tobit InfoCenter PC.
Unter Umständen wählt hier das Sendesystem ein Codierungsverfahren an, dass nicht kompatible ist, wobei UTF-8 lediglich Probleme mit Sonderzeichen verursachen würde. Ggfs. wird ein anderes Format als UTF senderseitig eingesetzt.

Nähere Hinweise zu den Codierungsverfahren von Outlook/Exchange können Sie dem KnowledgeBase Artikel Q-103.541 entnehmen.