Q-106.963

Client-Setup (Setup32.exe) lässt sich nicht durchführen

Frage
Problem Das Setup des David InfoCenters wird vor den Kopiervorgang ohne Fehlermeldung beendet. Betroffen sind Arbeitsstationen, die mit dem Betriebssystem Windows XP arbeiten, und Server mit Windows 2003. Im Ereignisprotokoll wird folgende Meldung eingetragen:
Ausnahme in c0000005 ntdll!spincount
Produkt David.InfoCenter
Priorität normal
Effekt normal
Datum 8.07.2005

Antwort
Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  • Öffnen am DvISE Server auf Dateiebene das Verzeichnis »DAVID\ARCHIVE\USER«
  • Ermitteln Sie die Anzahl der dort enthaltenen Ordner
  • Im Normalfall existiert hier für jeden eingetragenen DvISE Benutzer ein Ordner, der die DvISE ID des zugehörige Benutzers als Namen trägt
  • Sind mehr Ordner als eingetragene DvISE Benutzer vorhanden, prüfen Sie durch Vergleichen der Ordnernamen mit den DvISE IDs der Benutzer, welche Ordner keinem DvISE Benutzer zugeordnet sind.
  • Entfernen Sie diese überzähligen Ordner
Kommt es weiterhin zu einem Abbruch beim InfoCenter-Setup, beachten Sie den KnowledgeBase Artikel Q-105.514.