Q-101.359
Wählen aus dem Tobit InfoCenter (CTI)


Frage
Problem Nach Einrichtung der CTI-Dienste (»Computer Telephony Integration«) unter DvISE soll aus dem Tobit InfoCenter gewählt werden.
Produkt David.InfoCenter
Priorität normal
Effekt normal
Datum 7.10.2004

Antwort
Die Wahlhilfe ermöglicht Ihnen das Anfordern einer Telefonverbindung zu einem internen oder externen Gesprächspartner direkt aus dem Tobit InfoCenter. Dieses Gespräch wird automatisch auf den Telefonanschluss geleitet, dessen Nummer Sie im Tobit InfoCenter unterhalb von »Optionen -> Einstellungen -> Benutzerprofil« als Rufnummer für TAPI-Funktionen (Lokale Nebenstelle) eingetragen haben. Die Wahlhilfe können Sie auf verschiedene Arten nutzen.

  • Aus dem Adressbuch
    Öffnen Sie einen Adresseintrag und markieren Sie auf der Registerkarte »Info« die gewünschte Telefonnummer. Führen Sie nun auf dieser Nummer einen Doppelklickaus oder klicken Sie auf den Button »Verbinden mit«. Der gleiche Vorgang wird gestartet, wenn auf der Registerkarte »Telefon« eines geöffneten Adresseintrags auf das Telefon-Icon hinter der gewünschten Telefonnummer geklickt wird.

  • Aus dem Nachrichtentext
    Befindet sich die anzuwählende Telefonnummer im Text eines Dokumentes bzw. einer empfangenen oder versendeten Nachricht, so gehen Sie folgendermaßen vor,um die Wahlhilfe für diese Nummer nutzen. Öffnen Sie den entsprechenden ArchiveEintrag und markieren Sie die gesamte Nummer mit dem Cursor. Drücken Sie nun dieTastenkombination [STRG]+[D].

  • Aus dem Vorschaufenster
    Die Wahlhilfe kann auch genutzt werden, ohne die Nachricht, welche die anzuwählende Telefonnummer enthält, zu öffnen. Markieren Sie dazu das entsprechende Dokument in der Eintragsliste, so dass der Text im Vorschaufenster angezeigt wird. Positionieren Sie dann den Cursor in die Nummer und drücken Sie wiederum die Tastenkombination [STRG]+[D].

Nach dem Auslösen der Wahlhilfe wird automatisch mit dem Aufbau der Verbindungbegonnen, was durch eine entsprechende Message-Box angezeigt wird. Als nächsteswird nun zuerst das lokale Telefon klingeln. Nach Abheben des Hörers ertönt zunächst eine Hinweismeldung. Gleichzeitig wird unverzüglich die Verbindung zum gewünschten Gesprächspartner aufgebaut und bei Erfolg mit dem eigenen Telefon verbunden. Für jede Telefonverbindung, die auf diese Weise angefordert wird, erscheint ein entsprechender Eintrag im globalen Ausgangsprotokoll am Server (nur bei einer DvISE-Installation unter Novell NetWare) sowie im Ausgangs-Archive des betreffenden Benutzers.