Q-100.986
Vom Support ausgeschlossene Produkte


Frage
Problem Zu welchen Produkten können keine Supportleistungen erbracht werden?
Produkt David
Priorität normal
Effekt normal
Datum 6.01.2011

Antwort
Übersicht der Produkte von Tobit.Software, für die kein Support mehr geleistet wird. Beachten Sie jedoch den unten aufgeführten allgemeinen Hinweis:
  1. David Produkte älter als Version David.zehn!
    Technische Unterstützung können wir Ihnen generell nur auf die jeweiligeStartlizenznummer der Produkte ab Version David.zehn! gewähren. Die Produkteder Version 5.x, 6.0, 6.5, 6.6 (inkl. David DSL), 7 (David SL bzw. XL), David V8 / V8+ und David MX werden nicht mehr durch Tobit.Software unterstützt.

    Grundlegend ist es sinnvoll ein UpDate auf die aktuelle Version durchzuführen.

  2. Connector to Lotus Notes for DvISE
    Die Firma Conats übernimmt die Entwicklung, Support und den Vertrieb des Connectors und steht Ihnen auch bei vorhandenen Installationen für technische Unterstützung zur Verfügung. Weitere Informationen entnehmen Sie demKnowledgeBase Artikel Q-104.820.

  3. David Communication Controller (DvCC - Scripting)
    Scripte werden entsprechend der Anforderungen des Kunden individuell programmiert. Daher leistet Tobit.Software, als Hersteller von Standard-Software, für Script-Anfragen keinen technischen Support.
    Viele autorisierte Tobit-Fachhandelspartner haben sich auf die Script-Programmierung spezialisiert und können Ihnen bei Fragen zu diesem Bereich kompetent weiterhelfen. Auch die Erstellung von individuellen, sehr leistungsfähigen Scripten gehört zum Dienstleistungsumfang vieler autorisierter Tobit-Fachhandelspartner.

  4. David WebBox
    Auch im Bereich der Gestaltung von David WebBox-Inhalten können wir keine Supportleistungen erbringen, da sich auch hier grundlegend die Gestaltung und Generierung der Inhalte sehr individuell ausrichtet.

  5. DFML - Dynamic Form Markup Language
    Auch hierzu können wir Ihnen keinen Support bieten, da sich die Generierung von Inhalten ähnlich wie bei den WebBox-Befehlen stark individuell ausrichtet.

  6. Tobit Print Server
    Seit David 6.x ist die Entwicklung des Tobit Print Servers eingestellt worden. Der Tobit Printer Server ist nicht identisch mit dem DvISE Print Server für NetWare.

  7. DvAPI32 - Development Support
    Im Bereich der Software Entwicklung (z.B. Produkteschnittstellen und Produktergänzungen) können wir ebenfalls keinen Support erbringen.
    Jedoch finden Sie innerhalb des Tobit.NET Downloadbereichs bzw. in Ihrem persönlichen Tobit.NET-Account eine Dokumentation für unsere DvAPI.

  8. Betas und Previews
    Derartige Versionen oder Programme sind vom Support ausgeschlossen.

  9. Automation-Dienst
    Die Schalt- und Kontrollvorgänge werden durch die Ausführung von JavaScript erreicht. Die Scripte werden hierbei entsprechend der Anforderungen des Kunden individuell programmiert. Aus diesem Grund sind Kenntnisse im Umgang mit und in der Erstellung von JavaScript zwingend notwendig. Daher leistet Tobit Software, als Hersteller von Standard-Software, für Script-Anfragen keinen technischen Support.
Allgemeiner Hinweis:
Wir haben Ihnen eine weitere Möglichkeit eröffnet, antechnische Informationen bezüglich unserer Produkte zu gelangen. Auf der Tobit Webseite gibt es z.B. im Forum die Möglichkeit, sich mit anderen Kunden auszutauschen. Dort steht Ihnen natürlich auch weiterhin dieOption offen, Fragen zu den nicht unterstützten Produkten zu stellen.