Q-100.513

Probleme beim Versand aus dem Tobit InfoCenter und über die Druckertreiber

Frage
Problem Nachrichten aus dem Tobit InfoCenter werden gar nicht, sporadisch oder nur einmal versendet. Auch der Versand über die Druckertreiber ist nicht oder nur sehr eingeschränkt möglich.
Produkt David.InfoCenter
Priorität dringend
Effekt kritisch
Datum 11.04.2002

Antwort
Davon ausgehend, dass die TLDs und der PostMan korrekt konfiguriert sind und bislang einwandfrei alles funktionierte, können solche Versandprobleme sehr häufig im Zusammenhang mit Client-Server-Connectionproblemen stehen. Sowohl das Tobit InfoCenter als auch die Druckertreiber sind abhängig von einer korrekten Konfiguration des Netzwerkes.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonfiguration:

  1. Sind die entsprechenden Protokolle installiert und korrekt konfiguriert?
  2. Ist das Netzwerk RFC-konform?
    (z.B.: keine Unterstriche in Servernamen in Windows-Netzwerken, keine doppelten Namen von Servern oder Workstations, keine doppelte Vergabe von IP-Adressen, usw.)
Eine weitere Ursache können veraltete Dateien am Server oder an der/den Workstation/-s sein:
  1. Überprüfen Sie anhand der Versionsinformationen aus dem DvISE Administrator oder dem ServiceLayer, ob am Server die aktuellsten Dateiversionen vorhanden sind.
  2. Installieren das Tobit InfoCenter und die Druckertreiber gegebenenfalls neu, nachdem Sie zuvor das Tobit InfoCenter, die Druckertreiber und alle dazugehörigen Dateien komplett von der Workstation entfernt haben.

    Mehr zum Thema Deinstallation und Installation des Tobit InfoCenters und des Faxware Druckertreibers finden Sie im
    KnowledgeBase Artikel Q-101.158.